Der Kunde muss sich wohlfühlen

Die Vinothek ist ein Kommunikationsraum. Es ist deshalb ratsam, das Befinden der Benutzer im Blick zu haben. Die Aufenthaltsqualität kann mit Verhaltensmuster- Untersuchungen gemessen werden. Auf Stadtplätzen und Straßen, die auch als Kommunikationsräume dienen, ist das Leben miteinander schon ausgiebig untersucht worden. Begonnen hat es, als man feststellte, dass die neu angelegten Stadträume im Gegensatz zu denen der alten Städte menschenleer waren. Einer der Pioniere ist der Architekt Jan Gehl (gehlpeople. com). Um die Aufenthaltsnutzungen zu verstehen hat er ein Konzept entwickelt, das diese in notwendige, freiwillige und soziale Aktivitäten unterteilt.